Palvelu pelaa

"Mutta kun me amerikkalaiset haluamme palvella!" huudahti rempseä myyjä huonekalukaupassa, kun yritin raahata toisessa kainalossa kirjahyllyä ja toisessa muutamaa lasta autolleni ja selittää samalla ihmettelevälle myyjälle, että ei tässä nyt mitään apua tarvita, koska minä olen Suomesta ja meillä päin nämä hommat hoidetaan sisulla. Myyjä kykeni katsomaan tätä operaatiota noin sadasosasekunnin, ennen kuin kaappasi kirjahyllyn mukaansa ja kantoi sen muitta mutkitta autolleni.

Suomalaiseen ajattelumalliin kuuluu, että kaikki tehdään itse. Amerikassa sen sijaan palvelukulttuuri on vahva, ja ennen pitkää suomalainenkin joutuu täällä huomaamaan, että toisen avulla moni asia hoituu näppärämmin kuin itse nävertämällä. Vuosien saatossa meillekin on siten rantautunut siivooja ja puutarhuri, eikä se enää tunnu muulta kuin kätevältä.

Viimeisimmät suomalaisvieraamme tosin ihmettelivät, että miten meistä on tullut tällaisia riistäjiä, jotka käyttävät hyväkseen toisia ihmisiä. Sitä en ollutkaan tullut aikaisemmin ajatelleeksi. Varsinkaan kun puutarhureinamme on kolme raavasta miestä, jotka ilmestyvät pihalle isojen koneiden ja vielä isomman laskun kanssa. Siivoojamme taas voisi pitää helposti oppitunnin yksityisyrittäjyydestä ja omaisuuden kartuttamisesta. Hän kun on menestynyt molemmissa.

Palvelu siis pelaa. Ruokakaupassa asiointikin on tehty asiakkaille mahdollisimman helpoksi. Voit nimittäin vain lapata ostoskärryt täyteen tavaraa, tökätä kärryt lähimmän kassan luo ja odottaa tumput suorina. Kassatäti tai -setä ottaa tavarat puolestasi kärryistä ja vie ne kassan läpi. Hihnan toisessa päässä on pakkaaja, joka laittaa ostokset kasseihin ja kassit kätevästi kärryyn. Sinun tehtäväksesi jää pelkästään ostoksien maksaminen, kun tässä palvelussa ei edes juomaraha vaihda omistajaa.

Amerikassa on lisäksi tarjolla mitä mielikuvituksellisimpia erikoispalveluja aina joulukuusen kotiintuonnista asunnon vauvaturvallisuustestaukseen asti. Lähes mistä tahansa voi siis täällä tehdä palvelun. Ja joku käyttäjä löytyy varmasti.

Kaupunkialueella puunkaatopalvelu käy samalla akrobatiaesityksestä.